Müşteri İlişkileri Uzmanı

Zen Pırlanta A.Ş

GENEL NİTELİKLER

Diksiyonu düzgün,

Sabırlı ve çözüm odaklı düşünebilen,

Güler yüzlü, müşteri memnuniyeti düşüncesini benimseyen,

İş motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,

MS Office Programlarına hakim,

İletişimi ve insan ilişkileri kuvvetli,

Takım çalışmasına yatkın çalışma arkadaşı aramaktayız.

İŞ TANIMI

Yazılı ve sözlü iletişim kanallarından (mail, telefon, back office vb.) gelen müşteri şikayet ve memnuniyetlerinin cevaplanması,

Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacak şekilde çözümlenmesi,

Müşteri bildirimlerinin, ilgili birimlerle veya mağazalarla paylaşılmasının sağlanması ve alınan aksiyonların takip edilmesi,

Müşteri görüşmelerinin zamanında yapılması ve sonuçlandırılması,

Müşteri bildirimleri ile ilgili aylık rapor hazırlanması.