Sosyal Medya Müşteri Danışmanı

Webhelp Türkiye

Webhelp Hakkında,

Sektörünün lider markalarından Webhelp, bugünün dijital dünyasında insan odaklı müşteri deneyimleri tasarlıyor ve yönetiyor. Dünyada, 60 ülkede 120 binden fazla çalışanıyla hizmet veren Webhelp, Türkiye’de başta İstanbul, İzmir, Ankara, Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 14 bini aşkın çalışan ile müşteri hizmet yönetimi ve deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

GENEL NİTELİKLER,

• İletişim alanında sosyal medya uzmanı veya içerik oluşturucu olarak deneyime sahip,
• Türkçe,yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip,
• Marka iletişim tecrübesi olan,
• Kullanıcı sosyal davranışlarını analiz edebilecek,
• İş takibi ve zaman yönetimi yapabilen,
• Analitik düşünen ve hızlı çözüm üreten,
• Facebook, Instagram, Tiktok, Snapchat, Linkedin, Youtube Business hesap yönetimine hakim,
• Sunum ve raporlama konusunda deneyimli,
• İletişim becerisi yüksek, takım çalışmasına uyumlu,

İŞ TANIMI ;

·         Markanın sosyal medyadaki profillerini, marka yönetimine uygun yönetmek,

·         Sosyal medya stratejisi hazırlamak,

·         Sosyal medya içeriği için yeni fikir ve konseptler önermek,

·         Sosyal medya paylaşım planı / editoryal takvim oluşturmak ve uygulamak,

·         Haftalık ve aylık iletişim faaliyetlerinin raporlarının hazırlanması,

·         Sosyal medya hesaplarına gelen yorum ve mesajların takibinin yapılması,

·         influencer reklamlarının planlamasını yapıp, yönetmek ve raporlamak

• Sosyal medya platformlarında hedef kitleyle etkileşimi artırmaya yönelik yeni fikirler üretmek,
• Tüm sosyal medya platformlarında içerik oluşturma ve yayınlama sorumluluğunu yerine getirmek,
• Strateji oluşturma, etkileşim sağlama, içerik oluşturma, planlama ve ölçümleme görevlerini yerine getirmek,
• Trendleri ve yenilikleri takip ederek, yaratıcı sosyal medya içerikleri oluşturmak,
• Araştırma ve kıyaslama yaparak sosyal medya stratejisi oluşturmak,
• Ajansları tüm markalarla ilgili içeriklerin hazırlanması konusunda ihtiyaca yönelik yönlendirip, ajanstan gelen işleri kontrol etmek, ihtiyaç varsa revize ettirmek ve en uygun haliyle yayına almak.

Şirketimizin Samandıra lokasyonunda görevlendirilmek üzere yukarıdaki özelliklere sahipSosyal Medya Müşteri Danışmanı arayışımız bulunmaktadır.