Operasyon Uzman Yardımcısı ( Engelli)

TOM Digital Teknoloji ve Danışmanlık A.Ş.

GENEL NİTELİKLER

Üniversitelerin ön lisans/lisans bölümlerinden mezun,

•  Enerjisi yüksek, iletişimine ve ikna kabiliyetine güvenen,
• Tercihen çağrı merkezi deneyimi/uzaktan müşteri edinim deneyimi olan,
• Değişime açık,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerisi yüksek, diksiyonu başarılı,
• Vardiyalı çalışabilecek,
• Zaman yönetimi konusunda hassas ve uyumlu,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış

İŞ TANIMI

• Saha ekiplerinden gelen Müşteri Bilgi Formları’nın kontrol edilmesi,
• Müşteri Bilgi Formu üzerindeki bilgiler ile kimlik bilgilerinin eşleşme kontrollerinin yapılması,
• Standartlara uygun olan form-kimlik çiftlerine sahip müşterilerin statüsünün yükseltilmesinin sağlanması
• Standartlara uygun olmayan form-kimlik çiftlerine sahip işlemlerin gerekçe seçilerek ve detay belirtilerek reddedilmesi
• İşlemlerin gerçekleştirildiği ekranların geliştirilmesi aşamalarında aktif rol alınması
• Banka güvenliğini öncelik tutarak işlemlere geniş perspektifle yaklaşılması