Uygulama Destek Uzmanı

Seri Bilgi Teknolojileri Destek Hizmetleri

SERİ, Bilgi Teknolojileri (BT) alanında, marka bağımsız çözümler sunan önde gelen bir hizmet sağlayıcısıdır. Türkiye’nin tamamını kapsayan yaygın hizmet ağımız ve her biri kendi alanında deneyimli ekiplerimiz ile tüm BT hizmetlerini tek bir noktadan temin etme imkanı sunuyoruz. SERİ, tüm kurumsal firmaların ihtiyacı olan BT hizmetlerinin ana sağlayıcısı olma sorumluluğu ile müşterilerimizin işine değer katan stratejik ortağı olarak konumlanmaktadır.

Hisselerinin %100'ü IBM'e ait olan Seri Bilgi Teknolojileri firmasının GSM sektöründe hizmet veren projemizde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahipUygulama Destek Uzmanı arayışımız bulunmaktadır:

• Üniversitelerin ve MYO'larının Bilgi Teknolojileri ile ilgili bölümlerinden mezun,
• Bilgi teknolojileri sektöründe 2 yıl tecrübesi olan,
• Temel IBM Maximo bilgisi ve tecrübesi olan,
• Tercihen Database, weblogic ve java bilgisi olan,
• Sorun ve talep yönetimi ile iş takibini iyi yapabilecek
• İletişim becerisi yüksek ve diksiyonu düzgün olan,
• Stres ve zaman yönetimi becerisine sahip olan,
• Ekip çalışmasına ve yönetimine yatkın ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek, 

İŞ TANIMI

Uygulama Destek Uzmanı’nın yerine getirmesi beklenen görevler;

• Müşterimizin IT altyapısında kullanılan sistemin kullanıcı desteğini vermek,
• Sistem üzerinden gelen problem ve talepleri karşılamak ve analiz etmek,
• Problem ve taleplere uzaktan çözüm üretmek,
• Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek,
• Yönlendirdiği kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
• Kullanıcılara kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,
• Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek,
• Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,
• Çözülen kayıtların zamanında kapatılmasını sağlamak.

KVKK Aydınlatma Metni:
İlanlarımıza başvuru yapmanız durumunda  CV’niz İK direktörlüğümüze yönlendirilecektir. SERI Bilgi çalışan adayı olmanız nedeniyle Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda öngörülen temel ilkelere uygun olarak, genel ve özel nitelikli kişisel verileriniz fiziken ve elektronik ortamda, kanunlarda öngörülen sebeplerle ve bir sözleşmenin kurulması amacıyla başvuru sürecinin takibi ve aday verilerinin mülakat sürecinde değerlendirilmesi, referans kontrolü ve sizinle iletişime geçilmesini teminen işlenecektir ve bu amaçla SERI Bilgi Teknolojilerinin bağlı olduğu yurt içindeki veya yurt dışındaki şirketlere ve onlarla ortak kullanılan veri tabanlarımıza aktarılabilecektir. Kişisel verilerinizin; işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; işlenme amacını ve tarafımızca bu amaçlara uygun olarak kullanıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme; eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini talep etme; işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini ya da anonim hale getirilmesini talep etme; bu hallerde ya da düzeltme halinde, bunların, veri aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıktığını düşünüyorsanız bu duruma itiraz etme; kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle bir zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme; haklarınızın olduğunu da hatırlatmak isteriz.