Servis ve Hasar Danışmanı

Şengüller Otomotiv A.Ş

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Genel Nitelikler:

Yetkili Servisde istihdam edilmek üzere “Hasar Servis Danışmanı” olarak görevlendirmek üzere aşağıdaki özelliklere sahip ekip arkadaşları aramaktayız;

• Otomotiv sektörüne karşı ilgili, ticari yatkınlığı olan ve servis pazarlama becerisine sahip
• Sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanabilen
• MS Office programlarını kullanabilen
• Tercihen Yetkili Servislerin Hasar yönetiminde deneyimli
• Sigorta şirketlerinin uygulamalarına hakim
• İş takibi ve süreç yönetimini gerçekleştirebilecek
• Kişiye özel hizmet vermeyi ilke edinmiş ve empati kurabilen
• Müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati odaklı
• İletişimi kuvvetli ve İkna kabiliyeti yüksek
• Esnek çalışma saatlerine uyumlu
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış 

Müşterilerin, satış sonrası hizmetler ile ilgili konularda, bakım, onarım, bilgi, yedek parça vb,  taleplerini karşılamak, ihtiyaçlarını eksiksiz olarak belirlemek, uygun çözüm önerilerini hazırlamak ve talep sahipleri ile paylaşmak, tüm randevuların planlanmasını yapmak, plan doğrultusunda müşterileri kabul etmek, onarımları takip etmek, biten araçları müşteriye teslimatını gerçekleştirmek.  Müşteri memnuniyeti ve sadakati ilkesini önde tutarak, müşteri ilişkilerini yürütmek.