warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Müşteri Hizmetleri Müdürü

Sektöründe Lider Firma

İzmir, Manisa

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Departman

Satış ve Pazarlama

Satış ve Pazarlama

Başvuru Sayısı

202 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Başvuru Sayısı

202 başvuru

Departman

Satış ve Pazarlama

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İş Tanımı :

- Müşteri Hizmetleri aktivitelerini -Satış Sonrası Hizmetler, müşteri talepleri (bayi, servis, tüketici)-  yönetmek ve koordine etmek

- Servis ve yedek parça bölümleri arasında koordinasyon sağlamak

- Operasyonel verimlilik, servis kalitesi ve müşteri deneyimine değer katacak şekilde müşteri ilişkilerini yönetmek

- Müşteri memnuniyeti çerçevesinde düzenli ziyaretlerle yetkili servis seviyesi ve deneyiminin iyileştirilmesine katkıda bulunmak

- Müşterilerden gelen talep ve soruları analiz ederek aksiyon alınmasını sağlamak ve ilgili birimlere bilgi akışının sağlanarak soru ve taleplerin çözümlenmesini sağlamak

- Müşteri hizmetleri operasyon süreçlerinin iyileştirilmesi, geliştirilmesi amacıyla çalışmalar yapmak

- Müşteri hizmetleri süreçlerinde verimlilik, optimizasyon ve dijitalleşme fırsatlarını irdeleyerek projeler geliştirmek,

- Sorumlu olduğu operasyon alanlarını; organizasyon, sistem, süreç, insan, iş ortaklıkları ve diğer altyapı ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak yönetmek

- Ana veri süreçlerinin etkin ve hızlı şekilde yönetimini sağlamak

- Periyodik raporlamalar ve analizlerin yapılıp düzenli olarak paylaşılmasını sağlamak

- Müşteri Hizmetleri proseslerinin satış bölümü ile entegrasyonunu sağlamak

 

Genel Nitelikler :

- Üniversitelerin lisan bölümlerinden mezun,

- Müşteri Hizmetleri, Satış Sonrası Hizmetler ve bayii / servis süreçleri konusunda en az 5 yıl deneyimli,

- Tercihen Pazarlama, E-Ticaret ve CRM süreçlerine hakim

- Çok iyi düzeyde İngilizce bilen,

- Ehliyetli ve sık seyahat edebilecek,

- Üst düzey ve detaylı raporlama yapabilen,

- Tercihen ERP kullanımı konusunda deneyimli,

- İletişimi güçlü, stresle başa çıkabilecek,

- İzmir veya Manisa’da ikamet eden adaylar arıyoruz.

 

Şirketimize yapılan tüm başvurular gizli tutulur !

Aday Kriterleri

5 - 15 yıl arası
Üniversite(Mezun)
Yapıldı, Muaf
İngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri)
B sınıfı

Müşteri Hizmetleri Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Müdürü Müşteri Hizmetleri Müdürü Maaşları Müşteri Hizmetleri Müdürü Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Müdürü Nedir? Müşteri Hizmetleri Müdürü İş İlanları

Gizli Firma

Neden Şirket Bilgileri Görünmüyor?

Bu şirket, bilgilerini gizli tutmayı tercih ediyor. Şirketle iletişime geçerek, paylaşılan bilgilerin doğru olduğunu teyit ettik. Başvurunun değerlendirilmesi halinde, şirket seninle gerekli bilgileri paylaşacaktır.

Yan Haklar

Servis, Prim, Yemekhane, Yakacak, Bayram Yardımı.

Müşteri Hizmetleri Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Müdürü Müşteri Hizmetleri Müdürü Maaşları Müşteri Hizmetleri Müdürü Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Müdürü Nedir? Müşteri Hizmetleri Müdürü İş İlanları