Müşteri Temsilcisi

RASYONEL VİZE DANIŞMANLIĞI VE EĞİTİM HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Müşteri Temsilcisi pozisyonu, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri iletişimini yönetmek için önemli bir rol oynamaktadır. Bu pozisyon, müşteri taleplerini karşılamak, sorunları çözmek ve şirketin ürün veya hizmetleri hakkında bilgi vermekle sorumludur.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu
• İletişim becerileri güçlü
• Müşteri odaklı düşünebilen
• Ekip çalışmasına yatkın
• Temel bilgisayar ve ofis programları kullanabilme yeteneğine sahip
• Sosyal Medyadan gelen çağrılarla iletişim kuracak
• Data araması yapabilecek,
• İkna kabiliyeti yüksek
• Diksiyonu düzgün,
• Ofis ortamına uygun giyinen,
• Kişisel bakımına ve dış görünüşüne özen gösteren takım arkadaşları arıyoruz..
• İş hakkında gerekli eğitim verilecektir.
  

İş Tanımı

Müşteri Temsilcisi'nin görevleri şunları içerebilir:

• Müşteri taleplerini yanıtlamak ve çözümler sunmak
• Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözüm odaklı yaklaşım sergilemek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için etkili iletişim kurmak
• Şirket ürün ve hizmetleri hakkında bilgi vermek ve müşterilere yönlendirmek
• Müşteri veritabanını güncel tutmak ve raporlamak
• Diğer departmanlarla koordineli bir şekilde çalışarak müşteri taleplerini yerine getirmek