Çağrı Merkezi Takım Lideri

Özbağşentürk Hukuk ve Danışmalık

İşin Tanımı;

Ekibinin satış ve hizmet kalitesi performansını sürekli geliştirmek.
Kendisine bağlı ekibin koordinasyonunu sağlamak ve iş planlamasını yapmak.
Ekibinin, belirlenen hedeflere ulaşması için gerekli yönlendirmeleri yapmak.
İş süreçleri ile ilgili gerekli kontrol, verimlilik ve performans analizlerini yapmak, yönetmek.

Aranan Nitelikler;

-Tercihen Üniversite mezunu,
- Çağrı merkezi ekip yönetimin alanında en az 2 yıl tecrübe sahibi,
- Sigorta hukuku alanında tecrübe sahibi,
- Performans yönetimi, raporlama, eğitim ve kalite süreçlerine hakim,
- Koçluk becerilerine sahip, dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,
- Çağrı merkezi teknojisi ve altyapısı hakkında bilgi sahibi,
- Güleryüzlü, motivasyonu yüksek ve özgüven sahibi,
- MS Office programlarına çok iyi derece hakim,
- Daha önce takım lideri pozisyonunda görev almış
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış (veya en az 2 yıl tecilli),

-İstanbul Avrupa Yakasında ikamet eden takım lideri aramaktayız.