Bilgi İşlem Uzmanı

OXXO

• Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren bölümlerinden   mezun ,
• Microsoft SQL Kodlamaya hakim (View,Funtions,Trigger,Procedure yazabilen)
• ERP Yapısına hakim 
• Network ve sistem yönetimi konusunda minimum 2 yıl tecrübeli,  
• Şirketin bilgi işlem güvenliği konusunda gerekli altyapıyı oluşturacak, ihtiyaç duyulması halinde yeni güvenlik Yazılım ve donanımlarının kurulmasını sağlayabilecek, güvenlik, ağ güvenliği ve sistem güvenliği konularına hakim olabilecek, 
• Analitik düşünme ve problem çözme yetkinliğine sahip,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Seyahat engeli olmayan ,

İŞ TANIMI

• Kullanıcılarımız tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan çözüm üretmek ve gereken durumlarda problem ve talepleri durumlarda ilgili destek gruplarına yönlendirmek,
• Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
• Kullanıcılara kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,
• Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek,
• Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak,
• Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,
• Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak.
• Bilgi Teknolojileri envanterinde bulunan kuruma özel uygulama ve donanım konularında uzmanlaşarak ilk seviye teknik desteği sağlamak. Çözemediği konularda eskalasyon sürecini işletmek.
• Bilgi Teknolojileri süreçlerine uyumlu çalışmak.