Araç Takip ve Teslimat Sorumlusu - Ankara

Koluman Motorlu Araçlar Tic. ve San. A.Ş.

Mercedes-Benz Türk A.Ş. Ana Bayii, Koluman Motorlu Araçlar Tic. ve San. A.Ş. Ankara Balgat Şube'sinde görev alacak aşağıdaki niteliklere sahip ve ekte yer alan iş tanımı çerçevesinde çalışacak "Araç Takip ve Teslimat Sorumlusu'' aranmaktadır.

• Meslek Yüksek Okullarının ilgili bölümlerinden mezun,
• Otomotiv sektöründe kariyer hedefi olan,
• Dış görünümüne önem veren ve kişisel bakımına özen gösteren,
• İletişim becerileri kuvvetli, ikna ve müzakere becerileri yüksek, koordinasyon yeteneğine sahip,
• B sınıfı ehliyeti olan ve aktif araç kullanabilen,
• MS Office programlarını ve ofis makinelerini kullanabilen,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayacak, stres altında çalışma becerisine sahip,
• Koşulsuz müşteri memnuniyetini ilke edinebilen.

İŞ TANIMI

• Bayiye gelen sıfır araçların aksesuar ve fiziki durumlarıyla ilgili hasar kontrollerini yapar. Aksi bir durum varsa satış müdürüne raporlar.
• Teslimat öncesinde, aracın temizlik ve hasar durumundan, teslimat için gerekli evrakların hazırlanması ve kontrolünden sorumludur. Problem varsa, satış müdürüne raporlar.
• Bayinin günlük teslimat programını oluşturmak adına, müşteriyle birebir temasa geçer ve randevu oluşturur.
• Belirlenen standartlar doğrultusunda aracın sunumunu ve tanıtımını yapar.
• Müşterinin talebine göre, araçla ilk test sürüşünde müşteriye eşlik eder.
• Bayinin satış sonrası hizmetler danışmanı ile müşteriyi tanıştırır ve bilgi almasını sağlar.
• Müşteri Memnuniyeti Indexi (CSI) anketinin “teslimat süreci deneyimi” ile ilgili tüm maddelerinden birebir sorumludur ve belirlenen minimum hedef puana ulaşmak hatta üzerine çıkmak adına çaba gösterir.
• Genel olarak teslimat öncesi hazırlık ve teslimat anındaki süreçlere tam anlamıyla vakıf olup, müşteriye mükemmel bir teslimat süreci yaşatır.