Ses Teknolojileri Kıdemli Uzmanı

KoçSistem

Türkiye’nin köklü ve lider bilgi teknolojileri şirketi KoçSistem’de Geleceği Keşfetmeye hazır mısın? 75 yılı aşkın süredir teknolojiyi iş dünyasının hizmetine sunan KoçSistem, yenilikçi ürün ve servisleriyle şirketlere rekabet avantajı ve verimlilik kazandırıp, vizyonu, iş yapış şekli, paydaşlarına verdiği değer ile sektöründe liderliğini sürdürmektedir.

Ses Teknolojileri Kıdemli Uzmanı pozisyonunda çalışacak takım arkadaşları arıyoruz. 

 GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI 

• Üniversitelerin tercihen Bilgisayar ya da Elektrik/Elektronik Mühendisliği lisans bölümlerinden mezun 
• Avaya Çağrı Merkezi teknolojileri alanında en az 3-4 yıl tecrübeli 
• Aşağıdaki teknolojiler hakkında teknik bilgi ve tecrübeye sahip: (tercihen ACSS- Avaya Core Components veya ACSS-Avaya Aura Communications Applications sertifikalı) 
• Call Center Elite, IVR,CMS, 
• VOIP, H.323, SIP 
• Temel Network Bilgisi (Tercihen CCNA) 
• Unified Communications 
• SQL ve diğer veri tabanları 
• ITIL, ISO 27001, ISO 20.000, COBIT gibi BT süreç standartları konusunda bilgi sahibi, 
• İleri seviyede İngilizce bilen, 
• Yeni teknolojiler öğrenmeye açık, bilgisini sürekli olarak güncel tutabilen, nöbet sistemi ile uzaktan destek sağlayabilecek bir takım arkadaşı arıyoruz.

 İŞ TANIMI

• Müşterilerimizin Avaya Çağrı Merkezi altyapılarının kesintisiz olarak çalışmasını sağlamak ve
müşteri memnuniyeti yaratmak.
• Ses teknolojileri alanındaki yenilikleri takip etmek, çözüm ve hizmetleri iyileştirmek/geliştirmek,
ekip içinde yapılan planlamalara katkıda bulunmak,
• Çalıştığı diğer ekipler ile gerekli koordinasyonu sağlamak
• Müşteri projelerinin hayata geçirilmesinde gerekli teknolojik desteği sağlamak,
• Kendi sorumluluk alanındaki üretici firmalar ile ilişkilerin yürütülmesi ve yönetilmesini sağlamak.

Neden KoçSistem?

• Hibrid çalışma modeli
• Akademi Plus-Teknik ve Kişisel Gelişim Eğitimleri
• Grup içi kariyer fırsatları/rotasyon
• Tam kapsamlı özel sağlık sigortası
• Esnek yan haklar paketi
• Kampüste spor merkezi ve Koç Spor Topluluğu fırsatları
• Online yoga, pilates dersleri ve spor kampları
• Mobil telefon ve internet yardımı