Chargeback Yetkilisi

ICBC TURKEY BANK A.Ş.

ICBC Turkey dünya çapında 49 ülke ve bölgede varlık gösteren ve The Banker'ın “Dünyanın En Büyük 1000 Bankası” listesine göre dünyanın en büyük bankası olan ICBC (Industrial and Commercial Bank of China Limited)´nin bir iştirakidir. ICBC Turkey, küresel ve kapsamlı hizmet ağı ile dış ticaret finansman ürünlerinden sendikasyon kredilerine ve RMB işlemlerine kadar geniş bir yelpazede ürün ve hizmet sunmakta, dijital dönüşüm çalışmalarına hız vermektedir. Hızlı büyüme temposu ile ICBC Turkey son 5 yılda toplam aktiflerini %459 artırmıştır.

 ICBC Turkey göstermiş olduğu başarı ve karlılık performansı ile; The Banker, World Finance Banking Awards, Global Banking and Finance Awards, Amerikan İletişim Profesyonelleri Birliği (LACP) gibi dünya çapında en değerli finansal kurumları değerlendiren yayınlar tarafından 2022 yılında da “Avrupa’da Yılın Finansman İşlemi”, “Türkiye'nin En İyi Ticari Bankası”, "Türkiye'nin En İyi Yatırım Bankası" ve “Türkiye'nin En İyi Kurumsal Bankası” gibi önemli ödüllere layık bulunmuştur.

ICBC Turkey Bank A.Ş. Operasyonlar Merkezi, Alternatif Dağıtım Kanalları Operasyonları ve Sahtecilik Önleme Birimi’nde görevlendirmek üzere, aşağıdaki kriterlere uyan çalışma arkadaşı aramaktadır.

·         Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun

·         Chargeback konusunda en az 4 yıl deneyim sahibi

·         Hem Issuer hem de Acquirer itirazlar konusunda tecrübeli

·         İyi derecede İngilizce bilen

·         Office programlarına hakim

·         Değişime açık ve dikkatli

·         Ekip çalışmasına yatkın

·         İnsan ilişkilerinde başarılı

·         Yeni ve farklı konular öğrenmeye açık

İŞ TANIMI

·         Harcama itirazları durumunda gerekli araştırmaların yapılarak işlemlerin başlatılması, sonuçlandırılması, müşterilere bilgi verilmesi.

·         İtiraz sonucunun müşteri lehine olması durumunda müşteri kart ve/veya hesabına alacak verilmesi

·         Hatalı işleme alınma veya fraud kaynaklı zarar işlemlerinin gerçekleştirilmesi

·         BKM, Visa, MasterCard nezdinde, gerektiğinde ilgili BT ve pazarlama bölümleriyle birlikte, proje takibi ve koordinasyonunun sağlanması