warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Eğitim Yöneticisi

Hepsiburada

Kocaeli(Gebze)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Yönetici adayı

Departman

Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri

Başvuru Sayısı

428 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Yönetici adayı

Başvuru Sayısı

428 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER

  • Lisans mezunu olmak,
  • En az 6 yıl eğitim alanında deneyime sahip olmak,
  • Tercihen en az 2 yıl Çağrı Merkezi sektöründe Eğitim Yöneticisi pozisyonunda görev almak,
  • E-eğitim konusunda bilgi sahibi ve deneyimli olmak,
  • Eğitim ihtiyaç analizi, tasarım, uygulama ve ölçümleme konusunda tecrübe sahip olmak,
  • MS Office programlarını ve tasarım uygulamalarını etkin bir şekilde kullanabilmek,
  • İletişim becerileri güçlü,
  • Takım çalışmasına yatkın,
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
  • Seyahat engeli olmayan.


İŞ TANIMI

  • İhtiyaç analizi yapılarak, yıllık eğitim ihtiyacının belirlenmesi,
  • Hepsiburada Müşteri Operasyonları Eğitim politikasının oluşturulması, hizmet kanallarına göre eğitim süreçlerinin uçtan uca tasarımının yapılması,
  • Eğitim ekibinin yönetimi ve organizasyon oluşumunun sağlanması,
  • Yeni başlayan personellerin oryantasyon ve onboarding programlarının oluşturulması, takibinin ve sonuçlarının kontrolü,
  • Eğitimlerin, kurum içi (inhouse) ve kurum dışında (outsource) merkezden tek standartta yönetilmesinin sağlanması,
  • İhtiyaç analizi yapılarak, yıllık eğitim ihtiyacının belirlenmesi,
  • Eğitimlerin planlanması, eğitimlerin sonuçlara etkisi ve takibinin yapılması,
  • Eğitim bütçesinin yönetiminin sağlanması,
  • Müşteri hizmetleri çalışanlarının mesleki (teknik) ve bireysel yeterliliklerini (softskill) geliştirilmesi,
  • Eğitim Yönetim Sistemleri (LMS) ve SCORM, IMS, Tin Can (xAPI) gibi e-öğrenme standartları konusunda bilgi sahibi olunması,
  • Captivate, Articulate, Camtasia, Vyond gibi e-öğrenme içerik geliştirme araçları konusunda tecrübeli (en az 2 uygulamayı bilen),
  • Tercihen Photoshop, Illustrator, Animate CC, Audition, Premiere Pro, After Effects gibi tasarım araçları ve video/ses kurgu araçlarını kullanabilen.

Aday Kriterleri

En az 6 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun)
Yapıldı

Eğitim Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Eğitim Yöneticisi Eğitim Yöneticisi Maaşları Eğitim Yöneticisi Nasıl Olunur? Eğitim Yöneticisi Nedir? Eğitim Yöneticisi İş İlanları
Hakkımızda

Türkiye’nin lider e-ticaret platformu Hepsiburada, tüketicilere sunduğu kolaylıklar ve avantajlarla online alışveriş alışkanlığının yaygınlaşmasına, e

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Servis.

Eğitim Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Eğitim Yöneticisi Eğitim Yöneticisi Maaşları Eğitim Yöneticisi Nasıl Olunur? Eğitim Yöneticisi Nedir? Eğitim Yöneticisi İş İlanları