Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi

FMC ELEKTRİK MAKİNE SAN. TİC. A.Ş

Sektörün öncü markası olan UFO ısıtıcılarının yeni yapılanma sürecinde Esenyurt - Hadımköy' de bulunan Genel Müdürlük' de görevlendirilmek üzere aşağıdaki özelliklere sahip ‘Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi’’aramaktayız.  

GENEL NİTELİKLER;

• Tercihen Üniversitelerin Elektrik, Elektronik ve Endüstri Mühendisliği  bölümlerinden mezun,
• Elektrik Elektronik bilgisine sahip,
• Beyaz Eşya ve Küçük Ev Aletleri tecrübesi olan,
• Teknik Servis yönetme konusunda min. 3 yıl tecrübeli,
• Daha önce Teknik Servis altyapısı kurmuş olan,
• Ekip kurma tecrübesi olan,
• Teknik Servis ve Bayi takibi yapabilecek,
• Tahsilat ve Risk takibi yapabilecek,
• ERP programlarına aşina,
• İletişim becerileri ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Çözüm ve sonuç odaklı iş takibi yapabilecek,

 İŞ TANIMI;  

• Müşteri Memnuniyetine yönelik öneri, talep ve şikayetleri değerlendirerek çözümlerini sağlamak, 
• Yeni Teknik Servisler bulmak,
• Müşteri ve Yetkili Servis koordinasyonunu sağlamak,
• Şirketin çalışma ilke ve prensipleri doğrultusunda Teknik Servis ve Bayi faaliyetlerinin takibini yapmak,
• Bayilere ait müşteri memnuniyetinin takibini yapmak ve ölçümlemek,
• Teknik servis kapsamında görevlendirilecek personelin eğitimlerini tamamlamak,
• Servis hizmetlerinde ihtiyaç duyulan yedek parça ve malzeme satınalma talep formlarını oluşturmak ve Satınalma Birimi'ne iletmek,
• Teknik Servis ve Bayilerden prosedürlerle belirlenen evrakları temin etmek ve hesapları (cari kart) açmak,
• Servis Deposu Stok takibini yapmak, gelen siparişler ve belirlenen minimum stoklar ölçüsünde ilgili departmana talep yapmak,
• Alanı ile ilgili konularda departmanlar arası iletişim ve koordinasyonu sağlamak.