Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

FEMAY TEKSTİL ANONİM ŞİRKETİ

İzmir Gaziemir Sarnıç Sanayi Bölgesi'nde yer alan firmamızın bünyesinde bulunan markaların; çağrı merkezi ve yüz yüze satışını yapabilecek, Müşteri Hizmetleri Sorumlusu olarak görev alacak ekip arkadaşları arıyoruz.   

•       En az 1 yıl aktif yüz yüze satış veya çağrı merkezi konusunda tecrübesi bulunan,
•       CRM programlarına hakim,
•       Tercihen üniversite mezunu,
•       Office programlarına hakim
•       İkna kabiliyeti yüksek,
•       Stres ve zamanını yönetebilen,
•       Hızlı ve pratik çözümler üretebilen,
•       Sorumluluk sahibi, yaratıcı görüş açısına sahip, yenilikçi, araştırmacı, 
•       İletişim becerileri güçlü, planlı ve titiz bir şekilde çalışan,
•       Erkek adaylar için askerlikle ilişiği olmayan,
•       İş takibi yüksek

     İzmir’de ikamet eden adayların başvurularını bekliyoruz

İŞ TANIMI

• Şirketin sektörüne bağlı olarak ürün ailesini takip etmek ve ürünlerin tüm özelliklerine hakim olmak,
• Rakip ürünleri öğrenmek ve satışından sorumlu olunan ürünler ile farklarını belirlemek,
• Telefon ile satış kanalına verilen hedefleri ve gerçekleşen hedefleri düzenli takip etmek,
• Telefon ile satış yapılmak istenen hedef kitlenin ihtiyaçlarını belirlemek
• Müşterilerden gelen ihtiyaçları, sorunları düzenli olarak takip etmek
• Belirli dönemlerde tamamlanacak hedefler belirlemek,
• Satış çağrılarını düzenli olarak takip etmek; gelişim alanlarını belirlemek ve takım içerisinde destek vermek,
• Arama listelerini incelemek, ortaya çıkan sorunları çözmede etkin rol almak,
• Çağrı merkezi için uygulanan yasal mevzuatları takip etmek,
• Günlük , haftalık aylık çağrı verimlilik analizleri yapmak ve üst yöneticisine raporlamak.
• Showroom müşterilerimize ürünlerimizin tanıtımı , satışı konusunda aktif rol almak

BİZ KİMİZ?
%100 yerli olarak üretime başladığımız ilk günden itibaren en kaliteli malzemeleri kullanarak en iyi ürünleri, en uygun fiyatlara sunabilmeyi hedefledik. 2005 yılından bu yana her geçen gün daha da iyisini başarabilmek için özenle ve titizlikle çalışıyor, müşterilerimize memnun bir uyku konforu oluşturmak için gereken her türlü özeni gösteriyoruz.

Üretim tesisimizde yüksek teknolojiye sahip makine parkurunun yanı sıra tamamen geleneksel el işçiliğine uygun parkurumuz da bulunmaktadır. Bu sayede bir çok uyku ürününü kişiye özel çözümlerle hazırlama olanağı bulabilmekteyiz.

2020 yılı itibariyle de Almanya'da faaliyetlerimize başlayarak Türkiye'de ürettiğimiz uyku ürünlerini Almanya üzerinden tüm Avrupa'ya "Made in Turkey" kalitesiyle sunmaya başladığımızı söylemekten gurur duyuyoruz.

Sağlıklı ve konforlu uykuyu bizimle yaşayan tüm müşterilerimize sonsuz teşekkürlerimizi sunarız.