Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Eurofins Turkey - Tüketici Ürünleri Test Hizmetleri A.Ş.

·        Üniversitelerin Kimya ya da Tekstil bölümlerinden mezun, 

.      Sorumlu olduğu takımın faaliyetlerinin, ilgili kalite ve sistem standartlarına uygun olarak gerçekleştirilmesini sağlamak,

·          Şirket  uluslararası müşteri temsilciliği ve/veya şirket kalite yönetimi tarafından oluşturulan standartları takip etmek ve uygulamak,

·          Müşteri memnuniyetinin oluşturulmasını ve sürdürülmesini sağlamak,

·      Müşteri numunelerinin,  müşteri manuel ve standartlarına uygun olarak sisteme kaydedilmesini sağlamak ve takip etmek,

·          Laboratuvardan gelen ve ilgili laboratuvar takım lideri tarafından onaylanmış sonuçları, herhangi bir değişikliğe uğratmadan rapor formatına aktarmaktan ve müşteri isteği olması durumunda müşteri gerekliliklerine göre ve uygulanan karar kuralına göre uygunluk beyanını raporda belirtmek,

·          Günlük çıkışların ve müşteriler tarafından belirtilen acil numunelerin zamanında çıkması için gereken öncelik sırasını belirlemek,

·          Test seçimleri ve raporlamada güncel manuel ve dokümanları kullanmak,

·          Yeni eklenen ve/veya değişen müşteri ve/veya test gereklerini zamanında güncellemek,

·          Müşterilere genel ve teknik bilgilerin verilmesi amacıyla sözlü ve yazılı iletişim kurmak,

·          Satış ekibinden gelen müşteri ziyareti taleplerine destek olmak ve müşteri bilgilendirmelerini sağlamak,

.          Müşteriler ve tedarikçiler ile kalite performansını sürekli iyileştirmek için iletişimde bulunmak ve gerekli çalışmaları gerçekleştirmek

. Yurt dışı müşterileriyle sözlü ve yazılı İngilizce iletişim kurabilecek seviyede dil bilgisine sahip olmak