Rezervasyon Satış Sorumlusu

Euro Design Hotel

• Üniversitenin ilgili bölümlerinden mezun (İşletme, Turizm Otelcilik ve vb.) 
  
• İlgili departmanda en az 5 yıl deneyimli
  
• Türkçe ve İngilizce dilinde üst düzey yazılı ve sözlü iletişim kurabilen
  
• Takım motivasyonunu sağlamak ve takımınına liderlik etmek
• Dış görünüşüne önem gösteren, bakımlı, güler yüzlü, insan ilişkilerinde kuvvetli, ikna kabiliyeti yüksek, düzgün diksiyonlu, prezantabl,
• Vardiyalı çalışma sisteminde çalışabilecek.
• Stres yönetimi ve iş takibi konusunda uzman
  
• Misafir isteklerine karşı yapıcı, sabırlı, pozitif ve çözüm odaklı yaklaşabilen.
  
• Microsoft Office programlarına hakim,
  
• Opera otel rezervasyon programını kullanmayı bilen.
  

İş Tanımı:

• İş öncesi hazırlık yapacak,
• İlgili işletmelerle bağlantıya geçerek rezervasyonun yapılmasını sağlayacak,
• Rezervasyon talep formu düzenleyecek,
• Müşteri kayıtları tutacak
• Çevre otellerin fiyatlarını takip edip otelin kontenjan ve fiyatlarını ayarlan
• Ülkelerin özel günleri ve önemli toplantı, etkinlik vs süreçlerini takip edip öncesinde gerekli fiyat ve kontenjan hazırlıklarını yapıp otel yönetime sunabilen,
• Rezervasyon tiplerinin otel odalarına göre blokaj işlemini yapacak,
• Acenteler ile sözleşmeler yapar ve toplantı düzenleyecek,
• Rezervasyon teyit işlemini yapacak,
• Rezervasyon iptal işlemini yapacak,
• Müşterilerin istek ve ihtiyaçlarını tespit edecek,
• Extranet kullanımları sağlan,
• Diğer departmanlar ile koordineli çalışacak,
• Herhangi bir değişiklikte müşteriyi bilgilendirecek,
• Ödemenin şekline göre tahsilat işlemlerini yürütecek,
• Rezervasyonları resepsiyona iletecek,
• Bilgisayar paket programlarını kullanan,
• Yabancı müşterilerle ile iletişim kurmak (En az bir yabancı dili iyi derecede konuşur)
• Çalıştığı bölümün yazışma, dosyalama ve arşivleme işlemlerini yapan,
• Online ve offline satış sürecini hakim olan,
• Aylık ve yıllık bütçe hesaplaması yapan,
• Rezervasyona dair iş takibini eksiksiz yerine getirmek, periyodik doluluk kontrolleri yaparak günlük, haftalık ve aylık istatistiksel raporlar hazırlamak, 
• Turizm ve seyahat acentalarıyla devamlı iletişimde olmak, hedef pazarları ve oradan gelecek hedef misafir profillerini tanımak ve onları bu doğrultuda ağırlamak.