Sistem Destek Uzmanı

ERGÜN HOLDİNG ANONİM ŞİRKETİ

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Minimum 2 yıl Desktop Destek/Helpdesk tecrübesi olan,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• MS Kullanıcı İşletim Sistemleri ve MS Server Ailesi hakkında bilgi sahibi,
• Genel Sistem/Network teknolojileri konusunda orta düzeyde bilgi sahibi
• Masaüstü, yazıcı, laptop ve diğer bilgisayar çevre birimleri donanımlarının kurulumu ve ilgili sorunlarının tespiti ve giderilmesi konusunda deneyimli,
• Finansal CRM üzerinde çalışan servislerin kontrolü ve monitöring işlerini yapabilecek.

İŞ TANIMI

• Desktop sorunları, yazılım sorunları, CRM sorunları ve genel IT ile ilgili talepleri karşılamak
• Problemlere birinci seviyede destek sunarak çözüm sağlamak, problemi çözemediği durumlarda ilgili birimi bilgilendirmek
• Helpdesk hizmetleri ve kurulum hizmetlerini düzenli olarak yürütmek
• Bildirilen problem ve taleplerin çözümlerini takip ederek sonuçlandırmak
• Son kullanıcı bilgisayarlarına yerinde ve gerekli durumlarda uzaktan erişim ile sorun tespitini ve çözümünü sağlamak

İşe alımlar, Holding bünyemizdeki Finansman Şirketimiz için yapılacaktır.