GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
E-ticaret Elemanı, bir şirketin online satış platformlarını yöneten ve e-ticaret operasyonlarını destekleyen bir pozisyondur. Bu pozisyon, müşteri ilişkileri, satış stratejileri ve online pazarlama konularında uzmanlık gerektirir.
İşin tanımı ve yapılacaklar
- Marka stratejisini online platformlara yönelik doğru bir şekilde kurgulamak,
- E-Ticaret sitesinin performansını arttırmak,
- Pazar yerlerinin performansını arttırmak,
- Satış kanalındaki trafiği ve siparişleri analiz ederek, satış artırıcı yeni faaliyetleri planlamak,
- E-Ticaret, dijital pazarlama ve sosyal medya trendlerini yakından takip etmek,
- Dijital-sosyal mecralar aracılığı ile markanın hedef kitleye yönelik pazarlama ve iletişim çalışmalarını yönetmek,
- Google ve sosyal medya reklam performanslarını analiz etmek,
- Harcanan bütçe ile dönüşümü gözlemleyerek karlılık odaklı çalışmak,
- Web içerik yönetiminin gerektirdiği süreci yönetmek,
- Web sitesinde ve dijital mecralarda yer alacak tasarımları organize etmek,
- Altyapı ve entegrasyon süreçlerini yönetmek,
- Sipariş, iade ve kargo yönetiminin gerektirdiği süreci yönetmek,
- Komisyon, iade, kargo vb. mutabakatlarını takip etmek
- Ürün-Stok-Veri yönetiminin gerektirdiği bütün süreci organize etmek,
- Gerektiğinde uygun organizasyonel, bütçe ve kaynak değişikliklerini tavsiye etmek,
- Kullanıcı davranışlarını izleyerek ve değerlendirerek yapılabilecek değişimleri belirlemek,
- Müşteri ilişkilerindeki iletişim sürecini etkin bir şekilde yönetmek,
- E-Ticaret işleyişinin istikrarı için; bağlantılı birimleri organize etmek ve personelin doğru görev dağılımını yapmak.
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
- Tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- Minimum 3 yıl tecrübeli,
- MS Office programlarını iyi düzeyde kullanabilen,
- İleri seviyede excel bilgisi olan,
- E-Ticaret platformlarının kullanılması anlamında deneyimli,
- Analitik düşünme yetkinliğine sahip,
- Planlama, takip, analiz ve raporlama yönleri kuvvetli,
- Problem çözme ve karar verme yeteneğine sahip,
- Gerekli gördüğü durumlarda insiyatif alabilen,
- Performans ve sonuç odaklı,
- Ekip çalışmalarını koordine edebilecek ve ekibi eğitebilecek.