Kia Satış Sonrası Hizmetler Garanti Temsilcisi

ÇELİK MOTOR

İŞ TANIMI

• Garanti faaliyetlerini Çelik Motor temel çalışma politikaları, üretici firmalar garanti politika ve prosedürleri, ilgili kanun ve yönetmelikler çerçevesinde en iyi şekilde yürütmek.
• Garanti birimi bütçe hedefleri ve belirlenen tasarruf tedbirleri doğrultusunda hareket etmek ve gerçekleşmesi için gerekli faaliyetleri yerine getirmek.
• Her faaliyette iç ve dış müşteri memnuniyetini sağlamak.
• Garanti konusunda yetkili servisler eğitim, ziyaret ve denetleme planları gerçekleştirmek.
• Yetkili servislerin garanti organizasyonlarında eksik tespit edilen hususlar için aksiyon planları oluşturmak ve gelişim süreçlerine aktararak takibini yapmak.
• Otomotiv sektör ve pazar bilgileri ışığında SSH politikaları ve prosedürlerinin belirlenmesinde etkin rol almak.
• Yetkili servislerin garanti faaliyetlerinde sahada ihtiyaç duydukları desteği sağlamak.
• Yetkili servisler ile garanti faaliyetlerini yürütmek, tüm bilgi akışını sağlamak.
• Tüm garanti faaliyetleri ile ilgili yurtiçi/yurtdışı yazışmaların yapılmasına, servis bültenlerinin, teknik bültenlerin ve gerekli prosedürlerin hazırlanmasına, şirket içinde ve yetkili servis ağında yayınlanmasına katkıda bulunmak veya bizzat gerçekleştirmek.
• Yurtiçinde müşteri yol yardım faaliyetlerinin tam ve zamanında verilmesi için çalışılan yol yardım firması ve yetkili servisler arasındaki koordinasyonu sağlamak, ilgili raporları temin etmek ve şirket içinde yayınlamak.
• Yetkili Servislerden gelen garanti onay ve destek taleplerini incelemek ve cevaplamak.
• Servis garanti işletim sisteminin geliştirilmesini ve ihtiyaç halinde yeni modüllerin eklenmesini sağlamak.
• Yetkili servislerde garanti kapsamında değişen parçaların yönetmelikler çerçevesince bertaraf edilmesi için çalışılan yetkili özel firmalar ile faaliyetlerin yürütülmesini sağlamak.
• Yetkili Servislerden gelen garanti faturalarının kontrolünü ve Mali İşler ve Muhasebe Direktörlüğüne sevkini sağlamak.
• Üretici firmalar tarafından iade edilen garanti claimlerini incelemek ve gerekli düzeltmeleri yapmak.
• Yetkili Servislerden gelen garanti claimlerini düzenlemek ve üretici firmalara onay için iletmek.
• Tüm faaliyetleri ile ilgili gerekli analizleri ve raporlamaları yapmak.

 

 

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Mühendislik bölümlerinden mezun,
• Tercihen otomotiv sektöründe garanti ve satış sonrası hizmetler biriminde en az 2 yıl görev almış,
• İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip,
• Aktif olarak araç kullanabilen ve yurtiçi-yurtdışı seyahat engeli bulunmayan,
• MS Office programlarına hakim.
• Analitik düşünebilen, iletişimi güçlü, iş takibi yüksek ve sonuç odaklı