Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

BİEN YAPI ÜRÜNLERİ SANAYİ TURİZM VE TİC.A.Ş

 Müşteri Hizmetleri Sorumlusu, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri taleplerini karşılamak için şirketin müşteri hizmetleri departmanında görev alır. Müşteri memnuniyetini artırmak, şikayetleri çözmek ve müşteri ilişkilerini yönetmek bu pozisyonun temel görevlerindendir.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden tercihen lojistik bölümlerinden mezun,
• Lojistik sektöründe deneyimli,
• Müşteri odaklı düşünebilen
• İletişim becerileri güçlü
• Problem çözme yeteneğine sahip
• Ekip çalışmasına yatkın
• MS Office programlarına hakim
• Yoğun iş temposuna ayak uydurabilen
• Erkek adaylarda askerlik hizmeti tamamlanmış,
• Seyahat engeli olmayan ve aktif araç kullanabilen,
• Eskişehir, Bilecik veya Bozüyük bölgesinde ikamet eden veya edebilecek olan,

“Müşteri Hizmetleri  Sorumlusu” arayışımız bulunmaktadır.   

İş Tanımı

• Müşteri taleplerini yanıtlamak ve çözümler sunmak,
• Telefon, e-posta veya canlı sohbet aracılığıyla müşteri ile iletişim kurmak,
• Müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek,
• Müşteri veritabanını güncellemek ve müşteri geri bildirimlerini takip etmek,
• Ürün veya hizmetlerle ilgili bilgi vermek ve müşterilere yönlendirme yapmak,
• İlgili departmanlarla koordinasyon içinde çalışarak müşteri memnuniyetini artırmak.