CRM Uzmanı

BAŞBUĞ OTO YEDEK PARÇA SAN.İTHALAT İHRACAT VE TİC.A.Ş.

İş Tanımı

·        Lisans Mezunu (Tercihen İstatistik, Yazılım, İşletme vb. ),

·        CRM alanında en az 3  yıl deneyimli,

·        MS Office programlarını etkin şekilde kullanan,

·        Raporlama ve veri analizinde bilgi sahibi ve deneyimi olan,

·        Teknoloji ve Bilgi İşlem konularına yatkın,

·        Tercihen ilişkisel Veritabanı, Web servis konularında bilgi sahibi olan,

·        Ekip çalışmasına yatkın ve insan ilişkileri ve iletişimi kuvvetli olan,

·        Analitik, detaycı, konsantrasyonu yüksek ve problem çözme becerisine sahip,

·        Çevik, neden-sonuç ilişkisi kurabilen, detaycı ve pratik olan,

·        Segmentasyon, modelleme ve hedef kitle seçimi gibi analitik projelerde çalışmış,

·        İstanbul  Avrupa Yakası'nda ikamet eden ve ya edebilecek olan,

·        Askerlik görevini tamamlanmış (Erkek adaylar için)

Genel Nitelikler

·        CRM datalarının eksiksiz ve güncel olarak sistem üzerinden tutulmasını sağlamak,

·        Yeni müşteri kayıtlarının CRM de düzenlenmesini sağlamak,

·        CRM verileri ile ilgili raporlama yapmak, verilerin satışı doğru yönlendirecek şekilde sınıflandırılması için çalışmalar yapmak,

·        CRM sisteminin verimli kullanımı için analizler yapmak, projeler geliştirmek ve Satış ekibi ile Bilgi İşlem bölümleri arasında koordinasyonu sağlamak,

·        Müşteri ihtiyaçlarını analiz edebilecek ve bunu teknik ekibe aktarabilecek, 

·        Müşterilerin ihtiyaçlarını analiz etmek ve bu ihtiyaçların karşılanmasını sağlaması için gerekli olan CRM özelleştirme ve geliştirme projelerini yürütmek,

·        Satış-Pazarlama departmanı ile birlikte müşteri segmentasyonlarını yapmak, 

     Müşterilerin sadakatini arttırmaya ve müşteriyi elde tutmaya yönelik aksiyon planlarını oluşturmak ve uygulamak,

·        E-posta, push, web push, uygulama içi mesajlar gibi ilgili alanlardaki görevleri      CRM stratejileri (yenilikçi ve teknik çözümler aracılığıyla) ile geliştirmek,

·        CRM iletişimi için Braze, Euromessage gibi pazarlama otomasyon senaryoları oluşturmak,