Planlama ve Raporlama Uzmanı

Atos Müşteri Hizmetleri Anonim Şirketi

Atos Müşteri Hizmetleri Türkiye Hakkında

Atos Müşteri Hizmetleri Türkiye, 1997 yılından bu yana çağrı merkezi ve doküman işleme dahil olmak üzere dış kaynak kullanımı hizmetleri sunmaktadır. Çağrı merkezi hizmetleri sadece Türkiye'de değil, Batı Avrupa dillerinden Arapça ve Rusça'ya kadar değişen dillerde global projelerde de verilmektedir. Halen İstanbul, Ordu ve Düzce olmak üzere üç lokasyonda +2.000 çalışanıyla faaliyet gösteren Atos Müşteri Hizmetleri, 2023 yılında Global Stevies tarafından Yılın Şirketi (GOLD) ödülüne layık görülmüştür. Bu olağanüstü başarılar, Atos Müşteri Hizmetleri'nin Türkiye'deki 26 yılı aşkın faaliyet süresi boyunca oluşturduğu başarı mirasına ve olağanüstü müşteri deneyimi sunma taahhüdüne dayanmaktadır. Ayrıca, Atos Türkiye Müşteri Hizmetleri, Great Place to Work Enstitüsü tarafından büyük ölçekli kategoride (+1000 çalışan) Türkiye'nin En İyi İşverenlerinden biri olarak kabul edildi.

Atos Hakkında

Atos, yaklaşık 95.000 çalışanı ve yıllık yaklaşık 11 milyar € geliri ile dijital dönüşüm alanında küresel bir liderdir. Siber güvenlik, bulut ve yüksek performanslı bilgi işlem alanlarında Avrupa'nın bir numarası olan Grup, 69 ülkede tüm sektörler için özel olarak tasarlanmış uçtan uca çözümler sunmaktadır. Karbonsuzlaştırma hizmetleri ve ürünlerinde öncü olan Atos, müşterileri için güvenli ve karbonsuzlaştırılmış bir dijitale kendini adamıştır. Atos bir SE'dir (Societas Europaea) ve Euronext Paris'te işlem görmektedir.

Atos'un amacı, bilgi alanının geleceğini tasarlamaya yardımcı olmaktır. Uzmanlığı ve hizmetleri, çok kültürlü bir yaklaşımla bilgi, eğitim ve araştırmanın gelişimini destekler ve bilimsel ve teknolojik mükemmelliğin gelişimine katkıda bulunur. Grup, dünya genelinde müşterilerinin, çalışanlarının ve genel olarak toplum üyelerinin güvenli ve emniyetli bir bilgi alanında sürdürülebilir bir şekilde yaşamalarını, çalışmalarını ve gelişmelerini sağlar.

Yeni fırsatları üstlenmeye hazır, hevesli bir "Planlama ve Raporlama Uzmanı" arıyoruz.

İŞ TANIMI

• Kurumsal müşteri ve operasyondan gelen raporlama taleplerini değerlendirerek otomatik raporlamaları oluşturmak, kurumsal raporlama için standartların oluşturulmasına yardımcı olmak,
• Tüm operasyonların üretimlerini takip etmek, günlük, haftalık, aylık tahminlemeler ve gerçekleşen raporlarını hazırlanmak ve gerekli iş birimleriyle paylaşmak,
• Operasyonun mevcut gerçekleşenlerinin yer aldığı ve gerçekleşen üretime göre ay kapanışını tahminleyen BSC raporunu hazırlamak,
• Projelerin faturalama süreçleri için verileri proje yöneticileriyle paylaşmak ve fatura tahminlemeleri için proje yönetimine destek olmak,
• Devamsızlık kontrolünü gerçekleştirmek, belirlenen hedeflere göre operasyon aylık performansını hesaplayarak performans prim sonuçlarını operasyon ile paylaşmak,
• Veri verimliliği ve optimizasyonunda iyileştirmeler için fırsatları belirlemek,
• Kullanılan BI sistemlerinde otomatik raporlama için gerekli altyapıyı hazırlamak, uygulama ve sunucuların periyodik bakımlarını yapmak,
• Beklenen düzenli yönetim raporlamaları gerçekleştirmek.

GENEL NİTELİKLER:

• Üniversitelerin Tercihen Mühendislik, Matematik veya İstatistik bölümlerinden  en az lisans mezunu,
• Benzer alanlarda en az 3 yıl tecrübeli,
• Raporlama yönü kuvvetli, analitik düşünebilen,
• İleri seviyede veri analizi yetkinliğine sahip,
• İleri derecede Excel bilgisine sahip,
• İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip,
• Etkili sunum becerilerine sahip,
• İletişim becerileri kuvvetli ve takım çalışmasına yatkın.

Kariyer.net üzerinden elektronik olarak ileteceğiniz kişisel bilgileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatını haiz Atos Müşteri Hizmetleri A.Ş tarafından işe alım ihtiyaçları doğrultusunda istihdam olanaklarının değerlendirilmesi amacıyla ve sözleşmenin kurulması ve ifası hukuki dayanağı ile işlenecektir. Bu konuda detaylı bilgilendirmeye Atos Web Sitesinde yer alan Çalışan Adayı Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.

Başvurunuzun tarafımızdan değerlendirmeye alınması ve sistemlerimize kaydedilmesinin söz konusu olduğu durumlarda bu konuda ayrıca bilgilendirileceğinizi belirtmek isteriz.