Hasar Danışmanı

ANALİZ FİLO YÖNETİMİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Hasar Danışmanı, sigorta şirketleri veya benzer kuruluşlarda çalışarak müşterilerin hasar süreçlerini yöneten ve çözümleyen profesyoneldir. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini sağlamak, hasar süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek ve sigorta şirketinin çıkarlarını korumak için önemli bir rol oynamaktadır.

• En az lise mezunu
• Sigortacılık veya ilgili alanlarda deneyim tercih sebebidir
• İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip
• İletişim becerileri güçlü
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneklerine sahip
• Ekip çalışmasına yatkın
• Müşteri odaklı ve çözüm odaklı

• Müşterilerin hasar bildirimlerini almak ve kayıt altına almak
• Hasar süreçlerini başlatmak ve takip etmek
• Hasarın tespit edilmesi ve değerlendirilmesi süreçlerini yönetmek
• Müşterilere hasar süreçleri hakkında bilgi vermek ve gerekli yönlendirmeleri yapmak
• Sigorta poliçeleri ve prosedürleri konusunda müşterilere rehberlik etmek
• Hasar dosyalarını düzenlemek ve ilgili belgeleri hazırlamak
• İlgili taraflarla (müşteriler, sigorta şirketi, eksperler vb.) koordinasyon sağlamak
• Hasar süreçlerini raporlamak ve yöneticilere bilgi vermek