Halkla İlişkiler Elemanı

1stanbul ıspartakule toplu yapı yönetimi

Bahçeşehir ,Ispartakule , Tahtakale, Esenyurt ve Avcılar’da bulunan Site yönetimimiz için ;

·        Üyelerin yazılı sözlü veya telefonla yaptıkları talep ve şikâyetleri yönetimin görev ve sorumlulukları dâhilinde cevaplandırmak, ilgili birimlere iletmek çözülmesini sağlamak ve iletilen bilgileri takip ederek geri dönüşünü sağlamak, formlar halinde kayıt altına almak, arşivlemek,

·        Yönetimin görev yetki ve sorumluluğunda olmayan konuları ilgili kurum ve kuruluşlara iletmek, üyeleri konusuna göre ilgili kuruluşa yönlendirmek,

·        Kurumun basın ve halkla ilişkilerini şirket merkezi basın yayın birimiyle koordineli olarak düzenlemek, işleyişi devam ettirmek, kurumun doğru algılanmasına yönelik çalışmalar yapmak, halkı aydınlatmak ve onlara çalışmaları benimsetmek. Halkta yönetime karşı olan olumlu davranışlar yaratmaya yönelik projeler hazırlamak ve amirlerine sunmak, onaylandığı takdirde uygulamasını yapmak veya takip etmek,

·        Temizlik Birimi ile işbirliği yaparak üyelerle ilgili bilgileri(araç, plaka, telefon vs.) kayıt altına alarak güncel tutmak,

·        Aidat Takip Birimiyle ortaklaşa çalışarak, nöbet, vardiya vb. aidat takip personelinin olmadığı tüm durumlarda, kat sakinlerini karşılamak, borç bilgisi vermek. Bu alandaki sorunlarıyla ilgilenmek, ilgili birimlere bildirmek,

·         Bu görev tanımının 5’nci maddesi çerçevesinde, Aidat ve ortak gider tahsilatlarını günlük takip ederek kayıtlandırmak. Bununla beraber banka mutabakatlarının ya da e-pos tahsilatlarının günlük mutabakatını yapmak,

·        Alt işverende (güvenlik vb. firma üzerinden personel çalıştırma işi) çalışan personellerin günlük imza çizelgelerini kimlik kontrollü olarak takip etmek, ay sonu firma faturası ekinde gelen puantajla karşılaştırmak ve kontrol imzasını atmak,

·        Site içi (çarşı, okul, eczane vb.) işyerlerinin telefonlarını üyelere bildirmek,

·        Site içi veya diğer kurum ve kuruluşlarla ilgili duyuruları üyelere iletmek,

·        Blok ilan panolarının düzenini kontrol etmek,

·        Düzenli aralıklarla anket yaparak üyelerin uydu kanalları ve diğer talepleri ile ilgili bilgi toplamak,

·        Gelen talep, şikâyet ve anket sonuçları ve sorumluluğundaki tüm işlerle ilgili aylık faaliyet raporu hazırlamak,

·        Merkez Halkla İlişkiler biriminden gönderilen evraklara 2 gün içerisinde yazılı geri dönüş yapmak,

·        Site sakinlerine 1 yıl içerisinde en az 2 kez memnuniyet anketi düzenlemek ve sonuçlardan merkez Halkla İlişkiler birimini bilgilendirmek,

·        Site yönetimi gelen giden evrak kayıt sistemini kurmak, gelen giden evrakları evrak kayıt defteriyle kayıt altına almak, yazışmaları site müdürünün onayıyla hazırlamak ve yapmak,

·        Site yönetimi ofis görselliğine önem vermek ve uygunsuz materyalleri ofiste bulundurmamak,

·        Web sayfasında her ay aylık faaliyet raporu ve mli raporu güncellemek,

·        Web sayfasında şikâyet bildirim formu yoluyla gelen şikâyetleri en az 3 gün içerisinde sonuçlandırmak ve cevaplamak,

·        Sitede gelişen faaliyetle ilgili tanıtım amaçlı fotoğraf çekmek ve web sayfasında yayınlamak,

·        Amirinin vereceği diğer görevleri yapmak,

·        İyileştirme çalışmalarına katılmak,

·        Kalite Yönetim Sistemi’ ndeki uygunsuzlukları tespit ederek bildirmek. Görev verildiğinde düzeltici ve/veya önleyici faaliyetlere katılmak,

·        Kalite Yönetim Sistemi’ ne uygun olarak çalışmak,

·        Kalite hedeflerini belirlemek ve hedeflere uygun çalışmalar yapmak,

·        Tüm bu görev ve sorumluluklarının dışında bağlı bulunduğu yöneticisinin vereceği görevleri yerine getirmek,

·        Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği kurallarına uygun çalışmak.