Müşteri İlişkileri Uzmanı

Mikrogrup

Mikrogrup şirketleri Mikro Yazılım, Zirve Yazılım, Paraşüt, Muhasebetech, Shopside, MevzuatTR’den oluşmaktadır. Mikrogrup şirketlerinin ürün yelpazesi ön muhasebe yapma gereksinimi duyan KOBİ’lerden, kendi muhasebe bölümüne sahip olan KOBİ’lere, oradan mali müşavirlere kadar uzanmaktadır. Ürün ailemizin temel özelliği, mikro, küçük ve orta ölçekli işletmelere, Mikrogrup yaklaşımının yarattığı farkla, kurulumu ve kullanımı kolay, birbirleriyle entegre çalışan, kullanıcıların ihtiyaçlarına göre şekillendirebildikleri modüler ürün ve hizmetleri bir bütün olarak sunmaktır.

Mikrogrup olarak, hızla büyüyen ve gelişen organizasyonumuzda birlikteliğin gücüne inanarak cesaretle adım atan, işine tutkuyla sarılarak liderlik eden “Müşteri İlişkileri Uzmanı” rolündeki ekip arkadaşımızı arıyoruz! #mikrogrupseninlegüzel

Nasıl bir ekip arkadaşı arıyoruz ?

• Üniversitelerin lisans veya ön lisans bölümlerinden mezun,
• Tercihen Çağrı Merkezi ya da Müşteri Hizmetleri alanında deneyimli,
• Tercihen bir muhasebe programı kullanma deneyimi olan,
• Tercihen ön muhasebe konusunda bilgisi olan,
• Temel bilgisayar kullanımına hakim,
• Sözlü iletişim becerisi yüksek, takım çalışmasına yatkın,
• Problem çözme konusunda yetkin, müşteri odaklı,
• Yüksek tempoya uyum sağlayabilecek,
• Hedef odaklı çalışabilen,
• Zaman yönetiminde etkin,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Portföy yönetimine hakim tercihen yönetmiş,
  

Sorumlulukları nelerdir ?

• Gelen müşteri satış çağrılarını karşılamak,
• Dış müşteri aramalarını ve takibini yapmak,
• Müşteri ihtiyacına yönelik çözüm üretmek ve gerektiğinde ilgili birime aktarmak,
• Çağrının durumu ile ilgili gerektiğinde kullanıcıları bilgilendirmek,
• Şirket içi dönemsel hedefleri yerine getirmek,
• İç kampanya projelerinde gerektiğinde pazarlama birimi ile koordineli çalışmak,
• CRM gibi satış faaliyetleri, kayıt altına alınması gereken şirket sistemleri ile ilgili düzenli veri girişini sağlamak.