Servis Kabul Sorumlusu - İstanbul

Koluman Motorlu Araçlar Tic. ve San. A.Ş.

Mercedes-Benz Türk A.Ş. Ana Bayii, Koluman Motorlu Araçlar Tic. ve San. A.Ş.  İstanbul Büyükdere Şubesi'nde görev alacak aşağıdaki niteliklere sahip ve ekte yer alan iş tanımı çerçevesinde çalışacak "Servis Kabul Sorumlusu'' aranmaktadır.

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden tercihen Makine Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği, Otomotiv Mühendisliği bölümlerinden mezun olan,
• Müşteri ilişkileri, servis kabul, halkla ilişkiler alanlarında, tercihen otomotiv sektöründe tecrübe sahibi olan,
• Dijital pazarlama konularına meraklı, sosyal medyayı aktif kullanmayı seven ve takip edebilen,
• Yüz yüze ve telefon ile iletişimde beden dilini kullanma becerisi ve hitap yeteneği gelişmiş,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, etkili iletişim, problem çözme ve karar verme yetkinliğine sahip,
• Dış görünüşüne önem veren, prezantable, 
• İç motivasyonunu yüksek tutabilen,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
• Müşteriye katma değer kazandırma ilkesini önde tutarak müşteri ilişkilerini ve iş düzenini bu düşüncede oluşturmak.

İŞ TANIMI

• Servise gelen müşterilerin karşılanması, ön iş emrinin açılması ve müşteri danışmanına yönlendirilmesinden,
  
• Servis randevularının verilmesinden ve kayıt oluşturulmasından,
  
• Sistemde araç kartlarının güncellenmesi ve araç geçmişine ait hazırlıkların yapılmasından,
  
• Servis paket tekliflerinin, tahmini masrafların, mümkünse tahmini zaman bilgisinin oluşturulmasından,
  
• Servis ile ilgili farklılaşma opsiyonlarının aktif bir şekilde sunum ve tekliflerinin yapılmasından (şirket tarafından sunuluyor ise ), müşteri için mevcut servis teklifleri ile ücretli ( Örn. Araç bakımı, araç karşılama ve teslim, servis veya araç yıkama ) ve ücretsiz ek servislerin sunulmasından, servis sözleşmesi ve uzatılmış garanti gibi servis ürünlerini “ ihtiyaç odaklı” olarak sunulmasından ve yararlarına ek olarak neden bu ürünlere ihtiyaç duyulduğunu müşteriye ana hatlarıyla anlatılmasından sorumludur.